小庙镇：管好群众烦心事 用好“监督一点通”

为做好基层小微权力“监督一点通”平台建设工作，进一步畅通群众监督渠道，实现“小微权力进清单、清单之外无权力”。近日，小庙镇纪委积极推进基层小微权力“监督一点通”服务平台建设及宣传工作，截至目前，全镇共录入平台公示信息4723条。

部署重点工作，召开专题推进会。小庙镇纪委共组织召开3次基层小微权力“监督一点通”服务平台建设工作推进会，各责任部门和村（社区）联络人员参会。会议上传达了《蜀山区基层小微权力“监督一点通”平台建设实施方案》，学习了平台业务办理细则，同时明确了当前平台宣传推广运用的重点工作，针对平台上线后群众投诉的处理流程进行现场演示操作，要求各村（社区）联络人员熟练掌握操作流程，按照规定时间节点，做到公示信息及时更新，群众投诉第一时间答复处理。

打造宣传矩阵，提高群众参与度。通过小庙镇工作群、“大美小庙”微信公众号、朋友圈等渠道转发基层小微权力“监督一点通”服务平台的宣传指引，大力营造宣传氛围；各村（社区）在村务公开栏张贴“监督一点通”平台海报及具体操作流程，并在电子大屏循环播放“监督一点通”宣传标语；利用小庙镇29个全员核酸检测采集点，向群众发放宣传单页、折页30000余份，发放扇子、水杯和无纺布袋等宣传物料3000余份。镇纪委采取线上、线下多点发力的方式，全方位、多渠道开展宣传，手把手指导群众关注并学会使用监督平台，让群众“零距离”参与到监督中来。

精准快速办理，提升平台满意率。对涉及小微权力平台事项清单中的投诉内容，坚持依法依规快查快办，收到投诉后第一时间上线查看内容并经小庙镇纪委协商后将投诉内容转办至所辖村（社区）和相关责任办（所），并统一规范答复；对不属于小微权力清单范围的其他问题，经审批后可转给“12345热线”办理，并将处理结果和群众满意度上传至小微权力“监督一点通”平台；对涉及党员干部或监察对象涉嫌违纪违法问题举报，立即转由“12388”检举控告平台受理，快速解决群众诉求。小庙镇纪委全程跟踪督办，了解群众投诉事件真实情况、各村（社区）办理情况及群众满意度，加强沟通，切实解决群众合理诉求。

下一步，小庙镇纪委将针对全镇基层小微权力“监督一点通”平台公示信息更新、宣传推广和投诉办理情况开展专项督查，按期推进小微权力“监督一点通”平台工作，进一步提高群众对平台的知晓率和使用率，确保群众反映问题得到及时解决，切实让群众能用、会用、愿用“监督一点通”平台。