井岗镇：从86.97%到92.54%的数据变化 看基层小微权力监督

自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，井岗镇纪委严格按照上级工作要求做好平台建设工作，受理群众投诉。截至目前，平台投诉件办理满意率达92.54%，纵观今年1月，这项数据仅是86.97%。10个月来，井岗镇纪委多措并举，在抓好平台建设上下功夫，实现满意率的攀升。

在宣传推广上下功夫，让群众知晓投诉渠道。为提高小微权力平台的关注度，井岗镇纪委发动社区（村）线上、线下结合开展宣传工作。线上通过在居民群中广泛转发平台微信小程序二维码、平台操作指南等，扩大宣传面；线下结合党建、防诈、“六情”等活动，现场摆放宣传海报、发放宣传单，或通过上门走访、利用居民来社区（村）办事等机会，面对面地介绍，让群众了解这个不同于去信、去访、电话、网络的投诉渠道及其操作方法，进而去注册平台、使用平台。

在公开透明上下功夫，让群众知晓投诉内容。自今年2月以来，井岗镇纪委多次召开小微权力平台建设调度会议，并在全镇纪检监察工作群中或赴社区（村）常态化督导平台中村（社区）党务、集体“三资”管理、工程建设项目等六大类信息的录入工作，做到“应公开尽公开”，让群众知晓使用这个平台可监督的事项内容，对相关问题直接进行反映投诉，确保信息公开透明、平台规范运行。截至目前，井岗镇公开各项信息20.8万余条，平台访问量342万余次。

在统筹协调上下功夫，让群众知晓投诉成效。井岗镇纪委充分研判平台上群众投诉的问题性质，对于合理性诉求，督促社区（村）及时办理，跟进办理进度。同时，积极协调镇土地所、市容所等部门开展协助，加大督办力度。投诉件办结后，要求及时告知群众办理结果，争取在最短时间内解决群众诉求。正是一件件投诉的跟踪式办理，做好事事有回应，件件有着落，实现满意率从1月的86.97%攀升至目前的92.54%，平均办理周期从1月的9.23天缩短至目前的6.12天。

下一步，井岗镇纪委将持续加强小微权力“监督一点通”平台建设，关注群众呼声，切实发挥平台作用，推进小微权力在阳光下运行。